دانلود مقاله ميزان رضايتمندي مشتريان شركت ايران‌ترانسفو
با دانلود مقاله در مورد ميزان رضايتمندي مشتريان شركت ايران‌ترانسفو در خدمت شما عزیزان هستیم.این مقاله ميزان رضايتمندي مشتريان شركت ايران‌ترانسفو را با فرمت word و قابل ویرایش و با قیمت بسیار مناسب برای شما قرار دادیم.جهت دانلود مقاله ميزان رضايتمندي مشتريان شركت ايران‌ترانسفو ادامه مطالب را بخوانید.
نام فایل:مقاله در مورد
فرمت فایل:word و قابل ویرایش
تعداد صفحات فایل:12 صفحه
قسمتی از فایل:
مقدمه
همانگونه كه مستحضريد شركت ايران‌ترانسفو در راستاي بهبود مستمر كيفيت محصولات و خدمات و درك متقابل، به صورت دوره‌اي ميزان رضايت مشتريان خود را مورد سنجش قرار مي‌دهد. پرسشنامه‌اي كه پيش روي شماست مربوط به دوره دوم اين سنجش بوده و هدف از آن بررسي تغييرات در ميزان رضايتمندي مشتريان، طي سال 1387 مي‌باشد.
همچنان كه قبلاً نيز به اطلاع رسيد نظرات كارشناسانه و ارزشمند شما در سال گذشته (دوره اول نظرسنجي) منجر به تشكيل قسمت "خدمات مشتريان" در واحد فروش ايران‌ترانسفو گرديد. اطمينان داشته باشيد كه نظرات شما در دوره دوم نيز راهگشاي ما در حل مشكلات و ارائه خدمات بهتر به شما مشتری گرامي خواهد بود. لذا خواهشمند است در صورت امکان پرسشنامه حاضر با همفکری گروهی متخصصين واحدهای مربوطه تکميل گردد.
پرسشنامه‌اي كه پيش رو داريد از دو بخش تشكيل شده است در بخش اول مسائلي كلي در خصوص رابطه شما و شركت ايران‌ترانسفو مورد سوال واقع شده و در بخش دوم ميزان رضايت شما از عملكرد ايران‌ترانسفو در مسائلي از قبيل محصولات و خدمات اصلي شركت، مسائل مالي، نحوه ارتباط و برخورد ايران‌ترانسفو با شما و تصوير ذهني كه شما از ايران‌ترانسفو داريد مدنظر قرار گرفته است.
شايان ذکر است با توجه به فروش محصولات توزيع از طريق نمايندگی‌ها، شرکت‌های توزيع و شرکت بازرگانی ايران ترانسفو ، سوالات مربوط به ترانسفورماتورهای توزيع از پرسشنامه حاضر حذف و بررسی‌های لازم در اين زمينه از طريق شرکت بازرگانی ايران ترانسفو انجام می‌پذيرد.
پيشاپيش از اينكه وقت گرانبهاي خود را براي پاسخگويي به اين پرسشنامه در اختيار ما مي‌گذاريد، سپاسگزاريم و به اميد خدا نتايج كلي اين نظرسنجي را متعاقباً با شما در ميان خواهيم گذارد.